Support
Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen und ein direkter Draht zum Entwickler, wenn etwas nicht stimmt.
Kontakt
Einen Fehler gefunden, eine Idee oder Hilfe nötig? Schreib uns eine E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
info@picksoso.netDamit wir schneller helfen können, gib bitte an
- Dein Gerätemodell und die iOS-Version (Einstellungen › Allgemein › Info)
- Die Spielversion (App Store › dein Account › Käufe oder Einstellungen › Allgemein › iPhone-Speicher)
- Was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat
- Wenn möglich einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme
Häufige Fragen
Ich habe das Spiel gelöscht. Sind meine Spielstände weg?
Spielstände liegen nur auf deinem Gerät, daher werden sie beim Löschen des Spiels mitgelöscht. Wurde vorher ein Geräte-Backup (iCloud oder Computer) erstellt, bringt die Wiederherstellung sie zurück.
Wie übertrage ich meine Spielstände auf ein neues iPhone oder iPad?
Richte das neue Gerät aus einem iCloud- oder Computer-Backup des alten ein. Das Spiel hat kein Online-Konto und keine Cloud-Synchronisierung.
Wie lade ich das Spiel erneut?
Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild, gehe zu Käufe und lade es mit demselben Apple Account kostenlos erneut.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Käufe werden von Apple abgewickelt. Eine Erstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.
Wie ändere ich Sprache oder Währung?
Öffne die Einstellungen im Spiel. Du kannst zwischen Deutsch, Englisch, Türkisch, Spanisch und Französisch wechseln sowie Euro, Dollar, Pfund oder Lira wählen.
Die 3D-Szenen ruckeln auf meinem Gerät.
Senke die Weltqualität in den Einstellungen des Spiels. „Automatisch“ beginnt hoch und schaltet selbst herunter, wenn das Gerät nicht mitkommt.
Kann ich Vereine und Spieler umbenennen?
Ja. Mit dem Namenseditor änderst du Vereins-, Liga-, Pokal- und Spielernamen. Deine Änderungen bleiben auf deinem Gerät.
Siehe auch: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen